Co dělat, když vám včas nedorazí balík

Zakoupili jste si na e-shopu zboží, zaplatili, ale ani po měsíci či déle balík stále nedorazil. Takové případy se stávají, a to ani nemusí být zrovna zběsilý předvánoční čas. Co v dané chvíli dělat?

Co dělat, když vám včas nedorazí balík
Zobrazit fotografii v galerii

Obrátit se na zákaznickou linku obchodu, nebo raději na dopravního přepravce? Domáhat se okamžitého vrácení peněz? Vyčkávat, ale jak dlouho? Sestavili jsme 5 tipů, které vám ušetří peníze a spoustu nervů. 


Nakupujte v prověřených e-shopech 

Probírá se to stále dokola v každém rádci, ale to jen proto, že jde o základní krok, jak se vyhnout podvodníkům a následnému zklamání. Chyba (například v expedici nebo distribuci) se může stát, jen seriózní obchod však udělá všechno pro to, aby ji urychleně napravil a neztratil vaši důvěru. „Solidní e-shopy vždycky budou mít snahu všechny nepříjemné situace vyřešit. Problém vidím spíše v nedostatečné organizaci a nezajištěné kapacitě třeba teď před Vánoci. Firmy řeší nedostatek pracovníků příliš pozdě a pak mohou vznikat podobné obtíže. Týká se to i call center, podobně jako loni jsme opět dojednávali outsourcing služeb pro některé podniky až na poslední chvíli, což není dobré ani pro jednu stranu,“ říká generální ředitel společnosti Conectart Petr Studnička. 


Čtěte obchodní podmínky 

Neexistuje zákon, který by prodejcům přikazoval určitý termín vyskladnění zboží. Vždycky záleží na dostupnosti (to znamená, zajímejte se, jestli je daný produkt skutečně skladem) a konkrétních podmínkách (to znamená, čtěte všechna ta malá písmenka u smluv). Určitě platí, že by měl obchodník jednat bez zbytečného odkladu. 


Komunikujte přímo s prodejcem

„Na svou objednávku máte právo a každý prodávající je povinný vám ji dodat. V případě, že to neudělá ve sjednaném termínu (dané smlouvou nebo obchodními podmínkami), ocitá se v prodlení. Upozorněte ho na zpoždění a dejte mu k dodání další přiměřenou lhůtu. Stále nic? Pak máte právo od smlouvy odstoupit a dožadovat se vrácení peněz,“ upřesňuje Studnička. 


Zašlete to písemně 

Problém nastává, když na vaši opětovnou urgenci obchod nereaguje. Asi nejdříve budete zkoušet emailovou adresu, nedočkáte-li se odpovědi, doporučujeme poslat výzvu a případně i odstoupení od smlouvy písemně, ideálně doporučeně s dodejkou. Nezapomeňte si udělat kopie pro případ soudního sporu. 


Přepravu prostě neurychlíte 

Dopravci jsou vázáni na expedici zboží v obchodě a sami celý proces neuspíší. Balík pak standardně doručí do 1-2 pracovních dnů po vyzvednutí zboží. Teď před Vánoci se však doručení může výrazně protáhnout, proto je potřeba myslet na včasné objednání, vyzbrojit se trpělivostí nebo popřípadě volit osobní vyzvednutí.


Zdroj a foto: Conectart

DISKUZE K ČLÁNKU

2

Raději nakupují v obchodech, kde si zboží osobně prohlednu

ODPOVĚDĚT

2

zatím mám dobrou zkušenost

ODPOVĚDĚT

2

Negativní zkušenost zatím nemám.

ODPOVĚDĚT

3

zatím jsem měla štěstí a balíčky dorazily vždy včas

ODPOVĚDĚT
VLOŽIT PŘÍSPĚVEK
VSTOUPIT DO DISKUSE (4 PŘÍSPĚVKŮ)

MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT

Titulka pro: Vykup to

Vykup to

Většina z vás už určitě slyšela o hromadném nakupování na slevových serverech. Někteří z vás...

Koronákupy: Jak nakupovat bezpečně a hygienicky nejen během epidemie?

Koronákupy: Jak nakupovat bezpečně a hygienicky nejen během epidemie?

Koronavirus změnil naše zaběhnuté nákupní zvyky v průběhu několika dnů. Kromě omezení toulek po obchodech...

Jak na moderní životopis a jak zaujmout

Jak na moderní životopis a jak zaujmout

Pracovní trh se v důsledku nových technologií rychle mění. Životopis pracovníka je jen střípkem celého...

Titulka pro: Módní trendy: Který pár bot na každodenní nošení zvolit letos na podzim?

Módní trendy: Který pár bot na každodenní nošení zvolit letos na podzim?

Radostné a teplé léto plné sluníčka končí, ale vy rozhodně nemusíte smutnit! Máme pro vás...

Titulka pro: Nákupy na internetu

Nákupy na internetu

Je to pohodlné – stačí si sednout k počítači třeba o půlnoci a vybrat si...

Proč (ne)nakupovat zásnubní prstýnek společně

Vybrat ideální zásnubní prstýnek, který každou ženu naprosto uchvátí, je pěkný oříšek, obzvlášť pokud se...

NAČÍST DALŠÍ

INZERCE

inzerce

ŽHAVÉ DRBY

VÍŘIVKA

Dobrý den, našla jsem v akci tuto vířivku ...

KREATIVNÍ HRAČKA

Zdravím, poradíte nějakou kreativní hračku, která ...

LEHKÝ ŠKOLNÍ BATOH

Dobrý večer, poradíte prosímjaký batoh koupit pro syna, ...

DRBÁRNA

HORKÉ RADY

Bolest hlavy - migrény

Dobrý den, již pár let beru triptany na prevenci a ...

Domek

Dobrý den. Syn koupil hrubou stavbu a ma tam nějake ...

Bezbolestné trhání zubů

Dobrý den pane doktore, potřeboval bych spravit horní ...

PORADNA

© 2016, MeziŽenami.cz